Эта задача:
- уже готова (решена)
- в формате Word
- проверена преподавателем
- успешно сдана
- цена готовой работы 150 руб.
Условия задания:
Клиенты приходят в офис банка со средней интенсивностью 10 человек в час, на обслуживание одного клиента тратится в среднем по 5 минут. В настоящее время этой работой занимается один служащий. Исходя из распределения Пуассона входящего потока клиентов и экспоненциального распределения времени обслуживания определите:
1). Какой процент времени банковский служащий сидит без дела?
2). Сколько времени в среднем клиенты проводят в очереди?
3). Из скольких человек в среднем состоит очередь?
4). Какова вероятность того, что пришедший клиент обнаружит в системе одного человека, или более?
5). Если на компьютер служащего будет установлено новое программное обеспечение, позволяющее на 40% быстрее обрабатывать запросы клиентов, как изменятся ответы на вопросы 2, 3,4?
6). Как изменятся ответы на вопросы 2, 3, если нанять еще одного служащего, который будет работать с той же средней интенсивностью, что и первый (5 минут на одного клиента)? Какова вероятность возникновения очереди в этом случае?
Какой из вариантов действий наиболее предпочтителен для администрации банка: ничего не менять, установить новое программное обеспечение, или нанять дополнительного служащего. Учитывая, что оборудование рабочего места обходится в 25 000 рублей (срок службы оборудования 3 года), заработная плата служащего с учетом социальных отчислений составит 18900 рублей в месяц. Покупка программного обеспечения обойдется в 150 000 рублей на каждое рабочее место (лицензия действует 3 года). Кроме того, известно, что клиенты не станут ждать в очереди более 5 минут (покинут систему необслуженными и банк потеряет доходы). Маржинальный доход по данной категории операций составляет в среднем 40 руб./клиента. Офис работает 9 часов в день, в среднем 22 дня в месяц. Обосновать свой выбор.
Фрагмент решения задачи:
1). = 10 чел./час.
tоб= 5 / 60 = 0.083 час.
? =1 / 0.083 = 12 чел.
= 10 / 12 = 0.8333 или 83.33%.
Эта задача:
- уже готова (решена)
- в формате Word
- проверена преподавателем
- успешно сдана
- цена - 150 руб
Получите файл за 150 руб
Цена консультации по работе Клиенты приходят в офис банка со средней интенсивностью 10 человек в час на обслуживание одного клиента тратится в средне - купить готовую задачу - 150 руб
Чтобы оформить заявку на получение файла с готовой работой или заказ на консультацию и помощь с работой по указанной теме по Вашим требованиям нажмите кнопку: